कठिन बातचीत कैसे करें, माइंडफुल कम्युनिकेशन के सिद्धांत

हम पूरी तरह से कठिन बातचीत से बच नहीं सकते, लेकिन हम उन्हें ध्यान से सुनना और संवाद करना सीखकर और अधिक निपुण रूप से नेविगेट कर सकते हैं।

साधारण बातचीत और चुनौतीपूर्ण लोगों के बीच अंतर थोड़ा सा है जैसे खुले पानी पर कैनोइंग और रनिंग रैपिड्स के बीच का अंतर। दोनों में संतुलन के साथ पैडलिंग शामिल है, लेकिन दांव बहुत अधिक है और कौशल सफेद पानी में अधिक मांग है। एक भयानक तर्क के बारे में सोचें जो आपने किसी के साथ या एक समय के साथ किया था जब आप एक सहकर्मी के साथ उलझ गए थे। तीव्र भावनाएं, व्यक्तिगत अंधे धब्बे, और गलत धारणाएं उच्च-स्तरीय वार्तालापों को अनुत्पादक और यहां तक ​​कि विस्फोटक बना सकती हैं। नाव कैप जाती है, आपका गियर भीग जाता है, और आप नीचे की ओर कहीं भी बह जाते हैं।

किसी भी यात्रा की तरह जहां जोखिम शामिल है, यह जानना कि बातचीत जटिल होने पर खुद को कैसे संभालना है। समय से पहले तैयारी करने से यह स्पष्ट होता है कि क्या महत्वपूर्ण है, प्रतिक्रियाशीलता को कम करता है, और इस संभावना को बढ़ाता है कि हम एक ऐसे तरीके से जुड़ पाएंगे जो हमारे इरादों के अनुरूप है। इसके लिए सर्वोपरि हमारी आंतरिक तैयारी है:

1. कठिन बातचीत से पहले खुद को पोषित करने से आप स्पष्ट, संतुलित और अच्छी तरह से संतुष्ट महसूस कर सकते हैं।

इसका मतलब है किसी भी दर्द, क्रोध, या परेशान होने के लिए कुछ सहानुभूति प्राप्त करना। सहानुभूति प्रतिक्रियाशीलता को कम कर सकती है और दूसरे व्यक्ति को सुनने के लिए अधिक स्थान बना सकती है। किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जिस पर आप विश्वास करते हैं, और उनसे कहें कि आप जो कहना चाहते हैं उसे सुनने के लिए, और जो वे सुनते हैं उसे वापस प्रतिबिंबित करें। यह एक ऐसा दोस्त हो सकता है जिसे आप अपनी मुख्य जरूरतों को समझने में मदद करने के लिए पर्याप्त सहज महसूस करते हैं।

आप अपनी भावनाओं के माध्यम से स्थिति में आपके लिए सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। आप जो कहना चाहते हैं, उसके बारे में सोचकर, धीरे-धीरे अपने द्वारा पूछी गई किसी भी भावना के बारे में जागरूकता लाएं, "मेरे लिए यह क्या मायने रखता है?" फिर, "अगर मेरे पास था, तो मेरे पास क्या होगा?"

2. यह जांचना कि दांव पर क्या है, हमें जटिल या गहन स्थिति के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को पहचानने में मदद करता है और आगे बढ़ने के बारे में हमारे विकल्पों को सूचित कर सकता है।

बातचीत से आप क्या चाहते हैं? समझ? संकल्प? क्या आप ऐसे विचारों के साथ प्रवेश कर रहे हैं जो दोनों लोगों के लिए काम कर सकते हैं? आगे बढ़ने के लिए आप क्या विशिष्ट अनुरोध कर सकते हैं? आपके द्वारा धारण किए गए किसी भी दोष या निर्णय पर ध्यान दें।

यह समझने की कोशिश करें कि आपके लिए बातचीत के कौन से हिस्से तार्किक हैं और कौन से हिस्से संबंधपरक हैं। उदाहरण के लिए, क्या आपकी पहले से ही भरी हुई सूची के अलावा के बारे में परेशान है, या आप निराश महसूस करते हैं कि उस व्यक्ति को आपके साथ स्पष्ट रूप से संवाद नहीं किया गया है या वह आपके समय का सम्मान नहीं करता है?

अंत में, विचार करें कि क्या आपके लक्ष्य यथार्थवादी हैं। क्या आपके पास उस तरह से बातचीत करने की क्षमता है जैसे आप चाहते हैं? क्या दूसरा व्यक्ति? क्या बातचीत करने का सही समय या यहां तक ​​कि सही व्यक्ति है जिसके साथ बात करनी है? क्या आप किसी को कुछ हल करने के लिए कह रहे हैं जो उनके पास करने की शक्ति नहीं है?

3. दूसरे व्यक्ति का मानवीकरण करने के लिए विनम्रता और सहानुभूति की आवश्यकता होती है ताकि आप अपनी कहानी से बाहर निकल सकें और अन्य दृष्टिकोणों पर विचार कर सकें।

यदि आप खुद को उनके जूते में रख सकते हैं और एक पल के लिए भी कल्पना कर सकते हैं, तो उनके लिए क्या हो सकता है, यह → बातचीत पर गहरा असर डाल सकता है। जो भी स्थिति है, हालांकि किसी अन्य की कार्रवाई को भ्रमित या हानिकारक है, उनकी पसंद के पीछे कुछ आंतरिक तर्क है। तय करें कि आप इस बातचीत में कैसे दिखाना चाहते हैं और उस पर ध्यान केंद्रित करें, न कि एक बिंदु को साबित करने या सही होने पर।

कभी-कभी एक कठिन बातचीत की तैयारी के लिए हमारे सबसे अच्छे प्रयास पर्याप्त नहीं होते हैं। हम उत्तेजित हो जाते हैं, दूसरे व्यक्ति को गुस्सा आता है, और हमें एहसास होता है कि हम चट्टानों के लिए सीधे जा रहे हैं। यह वह समय है जब आपने ड्रिल चलाने में समय बिताया है - अपनी माइंडफुलनेस मसल को सम्मान देते हुए — अपने शरीर में ट्यूनिंग, अपने स्वयं के संकेतों को पहचानना, और कुशलता से सक्रियता की लहरों की सवारी आपको शांत पानी की ओर वापस जाने में मदद कर सकती है।

नदी को पुनर्निर्देशित करना

संघर्ष हमारे शरीर के माध्यम से भौतिक-तार्किक प्रभावों का एक झरना भेज सकता है। हमारे श्वास परिवर्तन, तनाव हार्मोन जारी होते हैं, और, अगर हमारे पास ऊर्जा की इस सूजन को पूरा करने के लिए कौशल की कमी है, तो हमारा संज्ञानात्मक कार्य बदल जाता है।

हर बार जब हम उड़ते हुए, भागते हुए, या बंद करते हुए प्रतिक्रिया करते हैं, तो हम उस व्यवहार के लिए तंत्रिका नेटवर्क को रोते हैं और मजबूत करते हैं, जैसे कि बाढ़ के पानी को एक पहाड़ी में नदी के किनारे पर नक्काशी करते हुए। उत्तेजनाओं से भरा हुआ, हमारी सहानुभूति प्रणाली हमें आक्रामकता, भय या भ्रम के साथ प्रतिक्रिया करने के लिए प्रेरित करती है, और हम चार सीखा संघर्ष व्यवहार (परिहार, टकराव, निष्क्रियता, और / या निष्क्रिय आक्रामकता) में से एक पर वापस आते हैं।

ध्यानपूर्ण उपस्थिति और कौशल के साथ, हम इन पैटर्न को अपने मन और शरीर के पहाड़ी क्षेत्र में नए कंडूट्स को उकेर कर स्थानांतरित कर सकते हैं, जिससे उस ऊर्जा का अनुसरण करने के लिए विभिन्न धाराएं बन सकती हैं। प्रगति वृद्धिशील है, लेकिन हर बूंद को हम नई नदी के किनारे पर पुनर्निर्देशित करते हैं, चेतना की नदी के पाठ्यक्रम को बदलने के लिए अधिक से अधिक पानी आकर्षित करते हैं।

कठिन परिस्थितियों में, मुख्य बात यह है कि हमारा तंत्रिका तंत्र है। आप इसे तब पहचान सकते हैं जब आप काम कर रहे होते हैं, स्थिति को नेविगेट करने में मदद करने के लिए माइंडफुलनेस का उपयोग करते हैं, और सक्रिय रूप से जानकारी को एकीकृत करने और भावनाओं को एक पायदान नीचे लाने में मदद करने के लिए क्षणों की तलाश करते हैं।

सक्रियण को पहचानें

सामान्य परिस्थितियों में, हमारा शरीर और दिमाग स्वाभाविक रूप से उत्सर्जित होता है और सक्रियता और निष्क्रियता, उत्तेजना और बसने के माध्यम से बहती है, जैसे लहरें एक नाव को हिलाती हैं। श्वास ही इस लय का पालन करता है। हमारे तंत्रिका तंत्र की लोच, इसकी लचीलापन, हमारी इस चक्र को आसानी से नेविगेट करने की क्षमता है, सहानुभूति उत्तेजना के तनाव को सहन करना, पैरासिम्पेथेटिक निष्क्रियता के निपटान की अनुमति देना, और "उन्मुख जागरूकता" के आधारभूत स्थिति में वापस आना, जब आप आराम महसूस करते हैं। लेकिन सतर्क।

पारस्परिक संघर्षों के दौरान, सहानुभूतिपूर्ण उत्तेजना स्नोबॉल हो सकती है। खतरे के संकेत बढ़ जाते हैं, और एक बहुत ही सटीक, तकनीकी शब्द का उपयोग करने के लिए — हम इसे खो देते हैं। प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स डिक्लाइन में उच्च संज्ञानात्मक कार्य तक पहुँचने की हमारी क्षमता है और हम सवारी के लिए साथ हैं, जैसे कि सफेद पानी में अपने पैडल को खोना और हम मंथन, जंगली और अप्रत्याशित चट्टानों और नदी की धाराओं के साथ चलते हैं।

यदि उत्तेजना का स्तर प्रतिक्रिया करने की हमारी क्षमता से अधिक है, तो हम फ्रीज करते हैं। हम समझ बनाने के किसी भी प्रयास को प्रभावी ढंग से समाप्त करते हुए, स्वयं को, या क्षेत्र से बाहर निकाल देते हैं।

लहरों की सवारी करें

सक्रियता महसूस करना पूरी तरह से स्वाभाविक है। माइंडफुलनेस सक्रियता को दबाने या कुछ काल्पनिक तटस्थ स्थिति प्राप्त करने का लक्ष्य नहीं रखता है। लक्ष्य यह है कि जीवन की लहरों की सवारी के बारे में जागरूक और निपुण बनें।

हम प्रत्येक पहले से ही लहरों की सवारी करने और सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया किए बिना सक्रियण को संभालने के बारे में कुछ जानते हैं। कभी कुछ कहने की चाह में भीतर के आंदोलन को महसूस किया लेकिन हस्तक्षेप करने के लिए सही क्षण की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है? कभी भी आप उस आंतरिक दबाव से समझदारी से संबंध रखते हैं - एक सांस लेना, अपना वजन बदलना, एक मानसिक नोट बनाना - आप सक्रियण को संभाल रहे हैं। एक दूसरे विभाजन के लिए भी ऐसा करने से क्या कहना है और कब नहीं, इस बारे में अधिक विकल्प मिल सकते हैं।

सक्रियण की लहर की सवारी करने की आपकी क्षमता असुविधा को सहन करने की आपकी क्षमता पर निर्भर करती है। चिंतनशील अभ्यास में, हर बार जब आप एक खुजली, एक घुटने या पीठ दर्द का निरीक्षण करते हैं, बिना तुरंत मरोड़ते हुए, आप प्रतिक्रिया के बजाय प्रतिक्रिया करने के लिए आंतरिक संतुलन विकसित कर रहे हैं। यदि लहर बहुत बड़ी है, तो पीछे हटें, अपने शरीर में ऊर्जा महसूस करें, और इसे फैलने दें।

ठहराव और ग्राउंडिंग के युग्मित अभ्यास विशेष रूप से कठिन बातचीत में सहायक होते हैं। बातचीत में ब्रेक के लिए एक माइक्रोप्रोसेज़ से पूरी सांस तक कुछ भी - सक्रियण को पहचानने के लिए जगह बनाता है। फिर, शरीर में ग्राउंडिंग (नीचे अभ्यास देखें) अपने केंद्र को खोने के बजाय आपका ध्यान स्थिर करने के लिए एक लंगर प्रदान करता है। जब भी संभव हो, चीजों को धीरे-धीरे लेने की पूरी कोशिश करें ताकि आपका सिस्टम समायोजित हो सके।

सेटल डाउनस्ट्रीम (उर्फ सपोर्ट डिएक्टिवेशन)

जिस तरह हम उत्तेजना को पहचानना और उसमें भाग लेना सीखते हैं, उसी तरह हम किसी भी तसल्ली को नोटिस करने के लिए खुद को प्रशिक्षित कर सकते हैं। यह बातचीत के दौरान और बाद में कई बिंदुओं पर हो सकता है। यदि हम कुशल हैं, तो हम इसे सभी के साथ-साथ अपने तंत्रिका तंत्र में स्वाभाविक रूप से होने वाले अंतराल को लगातार बढ़ा रहे हैं।

निष्क्रियता शाब्दिक रूप से और आलंकारिक रूप से एक प्रकोप के रूप में होती है। हमारे तंत्रिका तंत्र की स्थिति में कोई भी बदलाव सांस की गति, गहराई, अवधि या लय में परिलक्षित होता है। हम साँस छोड़ते हैं। मांसपेशियों में तनाव जारी होता है, हमारे जबड़े सुस्त होते हैं, हमारे कंधे आराम करते हैं, हमारे टकटकी नरम हो जाते हैं, हमारी श्वास धीमी हो जाती है या गहरी हो जाती है।

जब हम मन को सहजता या विश्राम की भावना देते हैं, तो यह एक घंटी बजने की तरह बढ़ जाता है, जैसे कि एक सेलो के शरीर के माध्यम से प्रतिध्वनित धनुष का स्ट्रोक। इस निष्क्रियता की सुखद गुणवत्ता को महसूस करने के लिए छोटे-छोटे क्षणों को लेना हमें पोषण देता है और बातचीत और जीवन में लचीलापन मजबूत करता है।

बातचीत में, आदान-प्रदान या वाक्यांशों के बीच संक्रमणकालीन स्थान ढूंढें, संवाद के प्रवाह में विराम या विराम। जब आप संचार का एक चक्र पूरा करते हैं तो किसी भी निपटान को नोटिस करें।

कठिन बातचीत में, यहां तक ​​कि समझौते, पावती, सद्भावना या रियायत की सबसे छोटी राशि शब्दों और भावनाओं की बाढ़ में एक दरार प्रदान कर सकती है। यदि वे क्षण स्पष्ट नहीं होते हैं, तो उन्हें खोज लें। अपना ध्यान किसी भी ध्वनि या स्थान पर स्थानांतरित करें, या अपनी रचनात्मकता का उपयोग करने के लिए एक ठहराव डालें या एक ब्रेक लें।

कठिन बातचीत में, यहां तक ​​कि समझौते, पावती, सद्भावना या रियायत की सबसे छोटी राशि शब्दों और भावनाओं की बाढ़ में एक दरार प्रदान कर सकती है।

किसी संकल्प के लिए एक चुनौतीपूर्ण बातचीत को शेप करना इन क्षणों को खोजने की हमारी क्षमता पर निर्भर करता है। हम आंतरिक रूप से ऐसा कर सकते हैं, अपने स्वयं के ध्यान के साथ, छोटी सफलताओं को नामकरण करके और उनकी सराहना करके।

जब आप इन चरणों के साथ अभ्यास करते हैं - सक्रियण को पहचानना और लहरों की सवारी करना, निष्क्रिय करना और मंथन के पानी को कम करने की अनुमति देना - आप उन्हें अन्य स्थितियों में और कम समय में उपयोग करना सीखेंगे। बस ध्यान दें कि क्या हो रहा है: देखने से ही पैटर्न को बदलने की संभावना बनती है।

समय के साथ, आपका शरीर संबंधित नए तरीके की संभावनाओं को महसूस करना शुरू कर देगा। आप तनाव की स्थिति में होने के एक अलग क्रम का अनुभव कर सकते हैं, क्योंकि आपके तंत्रिका तंत्र के माध्यम से नए संदेश प्रवाहित होते हैं: "आह, शायद मुझे बचाव करने, हमला करने या गायब होने का प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है।"

व्हाइटवॉटर कैनोइंग में, कौशल का निर्माण धीरे-धीरे आवश्यक है: कक्षा 1 के रैपिड्स में छोटे से शुरू करें, सीखने के लिए समय निकालें। जब पानी खतरनाक होता है या रैपिड्स आपके कौशल स्तर से परे होते हैं, तो राख को खींचते हैं, गियर को उतारते हैं, और पानी को सुरक्षित करते हैं।

कठिन वार्तालापों के लिए दिशानिर्देश समान हैं: धीरे-धीरे अधिक कठिन परिस्थितियों से निपटने की आपकी क्षमता बढ़ेगी। आप अपने आप को खोने के बिना किसी और को सुनने की क्षमता पर भरोसा करना सीख सकते हैं और एक आवाज को नियंत्रित या दूसरे पर हावी होने की कोशिश किए बिना कर सकते हैं।

और यदि आप अपने आप को संवादात्मक रैपिड्स के लिए नेतृत्व करते हैं? आपने यह जानने के लिए भी ज्ञान प्राप्त किया है कि आपका सबसे अच्छा विकल्प आपकी नाव को सुरक्षित रूप से किनारे करने के लिए हो सकता है, अभी के लिए।

शरीर में ग्राउंडिंग के लिए एक अभ्यास

बातचीत में अधिक सतर्कता और उपस्थिति महसूस करने के लिए इन तीन शारीरिक लंगर में से एक का उपयोग करें।

1) गुरुत्वाकर्षण बल पर ध्यान दें

गुरुत्वाकर्षण का अधोमुख बल वार्तालापों में उत्तेजक, ध्यान देने की गति को संतुलित करता है।

आराम से बैठो। कमरे के चारों ओर देखते हुए, अपने परिवेश के लिए कुछ समय लेने के लिए शुरुआत करें। धीरे से अपनी आँखें बंद करें और कुछ गहरी साँसें लेने में मदद करें ताकि आप अपने शरीर में वजन या भारीपन महसूस कर सकें। आप कुर्सी के साथ अपने शरीर के संपर्क, किसी भी कठोरता या उस सतह पर ध्यान दे सकते हैं जिस पर आप बैठे हैं। आप अपने पूरे शरीर को बैठे हुए, उसके द्रव्यमान या गर्मजोशी को महसूस कर सकते हैं। वजन की इन संवेदनाओं के साथ अपना ध्यान आराम दें। क्या आप गुरुत्वाकर्षण के निचले बल को महसूस कर सकते हैं? जब आप ध्यान दें कि आपका ध्यान भटक गया है, तो धीरे से चलें और अपने शरीर में वजन या भारीपन की भावना को वापस लाएं। वहां अपनी जागरूकता का लंगर लगाएं।

2) अपने केंद्र का पता लगाएं

सेंटरलाइन ला सकता है

आंतरिक शक्ति की भावना

और स्पष्टता।

अपना ध्यान अपने ऊपरी शरीर पर लाएं। संवेदना कि आपका धड़ आपकी कमर और श्रोणि से कैसे ऊपर उठता है। क्या आप अपनी पीठ, कंधे और गर्दन को महसूस कर सकते हैं? देखें कि क्या आप अपने ऊपरी शरीर की मध्य रेखा या केंद्र रेखा को समझ सकते हैं। अपने रीढ़ की हड्डी को महसूस करने की कोशिश करें, अपने टेलबोन से, अपनी पीठ के माध्यम से, अपने सिर के आधार तक। जब तक आप बीच में संतुलन बिंदु को महसूस न करें, तब तक आगे और पीछे की ओर थोड़ा-थोड़ा रॉक करें। देखें कि क्या आप अपना ध्यान यहाँ, अपने शरीर की केंद्र रेखा पर रख सकते हैं। क्या आप महसूस कर सकते हैं कि आपका शरीर कैसा है?

3) अपने टच पॉइंट्स में ट्यून करें

स्पर्श बिंदु भावनाओं की तीव्रता को भंग कर सकते हैं।

अपने शरीर के उन विशिष्ट क्षेत्रों का अन्वेषण करें जो संवेदना से भरपूर हों। सबसे पहले, अपना सारा ध्यान अपने हाथों में रखें। किसी भी उत्तेजना को महसूस करें: गर्मी या ठंडक; झुनझुनी, स्पंदन, या भारीपन; शायद नमी या सूखापन। अब अपना ध्यान अपने पैरों पर स्थानांतरित करें, वहां कोई भी संवेदनाएं महसूस करें: तापमान, वजन, बनावट, फर्श के साथ संपर्क, आपके जूते का दबाव। आप इसे अपने शरीर के किसी अन्य भाग के साथ आज़मा सकते हैं, जिसमें मजबूत संवेदनाएँ होती हैं, जैसे कि आपके होंठ, जीभ, या आँखें। जब आपका मन भटकता है, तो उसे धीरे से इनमें से किसी एक स्थान पर वापस लाएं।

माइंडफुल कम्युनिकेशन के सिद्धांत

बात सुनो

संघर्ष में, यदि हम दूसरे व्यक्ति को सुनने का लक्ष्य रखते हैं, तो इससे यह संभावना बढ़ जाती है कि वे हमारी बात सुनने के लिए तैयार होंगे।

नोटिस

सक्रियता के उदय को देखते हुए - निष्क्रियता को शांत करने और निष्क्रिय होने की स्थिति का समर्थन करते हुए (पेज 71 देखें) —इससे हमें यह बताने में मदद मिलेगी कि क्या और कब कहा जाए।

पहले को दर्शाते हैं

जब लोग सुनने को महसूस करते हैं तो लोग उनकी बात सुनते हैं। समझ बनाने के लिए, प्रतिक्रिया देने से पहले प्रतिबिंबित करें।

समझने की कोशिश करो

जितना अधिक हम एक-दूसरे को समझते हैं, उतना आसान है कि सभी के लिए काम करने वाले समाधान खोजना। इसलिए, समस्या समाधान से पहले जितना संभव हो उतना आपसी समझ स्थापित करें।

चाहता है पहचानें

संघर्ष आमतौर पर हमारी रणनीतियों के स्तर पर होता है - हम जो चाहते हैं। जितनी अधिक गहराई से हम अपनी आवश्यकताओं की पहचान करने में सक्षम होते हैं - हम जो चाहते हैं, वह उतना ही कम है - जितना कम संघर्ष है।

भावनात्मक जागरूकता

हमारी भावनाओं से अवगत होने के नाते हम सचेत रूप से चुनने की हमारी क्षमता का समर्थन करते हैं कि हम बातचीत में कैसे भाग लेते हैं।

जिम्मेदारी लें

जितना हम अपनी भावनाओं के लिए ज़िम्मेदारी लेते हैं, दूसरों की कार्रवाइयों के बजाय उन्हें अपनी ज़रूरतों से जोड़ते हैं, उतना ही आसान दूसरों के लिए हमें सुनना है।

जरूरत सुनो

जितना अधिक हम दूसरों की भावनाओं को उनकी आवश्यकताओं के प्रतिबिंब के रूप में सुनते हैं, उतना ही आसान है कि उन्हें दोषों को सुने बिना समझना, सहमत होने की आवश्यकता, या उनकी भावनाओं के लिए जिम्मेदार महसूस करना।

कठिन बातचीत कैसे करें

यदि आपके पास विकल्प है कि कहां और कब बात करनी है, तो सहायक प्रारंभिक शर्तें निर्धारित करने का प्रयास करें: समय, स्थान, वर्तमान में कौन है। विचार करें कि आप बातचीत से पहले जिज्ञासा और देखभाल की नींव कैसे रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक तरह का ईमेल या कुछ सरल शब्द दूसरे व्यक्ति को यह बता सकते हैं कि आप चीजों को जानने के लिए बातचीत करने और साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं। यदि आपने बातचीत शुरू की है, तो पूछें, "क्या अब भी अच्छा समय है?" यह शुरू से ही समझौते और आपसी सम्मान की भावना पैदा कर सकता है।

बातचीत की गति पर ध्यान दें। चीजें गर्म संवाद में जल्दी से आगे बढ़ती हैं; बहुत सारा काम धीमा हो रहा है। जितना अधिक आप स्वाभाविक रूप से विराम देने और निष्क्रिय करने के तरीके पा सकते हैं, उतना आसान होगा कि वह स्पष्ट रहें, एक दूसरे को सुनें, और बुद्धिमानी से जवाब दें। स्वाभाविक रूप से प्रतिक्रिया देने से पहले समय को प्रतिबिंबित करने के लिए बातचीत की गति को धीमा कर देती है।

जितना अधिक आप स्वाभाविक रूप से रुकने और निष्क्रिय करने के तरीके पा सकते हैं, उतना आसान होगा कि वह स्पष्ट रहें, एक दूसरे को सुनें, और बुद्धिमानी से जवाब दें।

समझने की पूरी कोशिश करो। यह आपकी बॉडी लैंग्वेज, आपकी आवाज़ और अन्य अशाब्दिक संचार में दिखाई देगा, जो सद्भावना और सहयोग के माहौल का समर्थन करता है। जब उपयुक्त हो, अपने इरादे को स्पष्ट रूप से बताएं: "मैं वास्तव में यह समझना चाहता हूं कि आप कहां से आ रहे हैं ..." या "मैं इसे इस तरह से पता लगाने के लिए प्रतिबद्ध हूं जो हम दोनों के लिए काम करता है।" इस तरह के बयान पूरे टोन को शिफ्ट कर सकते हैं

बातचीत।

किन बातों पर ध्यान दें और अपना ध्यान लचीला रखें। “क्या हुआ” की कहानी पर विस्तार करने के बजाय, सुनो कि आप दोनों के लिए क्या मायने रखता है। यदि आप मांगों को सुन रहे हैं, तो उन्हें आंतरिक रूप से अनुरोधों में अनुवाद करें और उस तरीके से जवाब दें जो दूसरे व्यक्ति की जरूरतों का सम्मान करता है।

यदि स्थिति जटिल है, तो इसे अलग-अलग दिनों में कई वार्तालापों में तोड़ने पर विचार करें। आपका प्रारंभिक पास सिर्फ सहानुभूति पर केंद्रित हो सकता है, दूसरे व्यक्ति को सुनने और सुनने की कोशिश कर सकता है। अगली बार, अपना पक्ष साझा करें और आपसी समझ बनाने का प्रयास करें।

अंतिम पास के लिए, आगे बढ़ने के लिए रणनीतियों का पता लगाएं।

जीवन गड़बड़ है। हमारी तैयारियों, प्रशिक्षण और बेहतरीन इरादों के बावजूद, हम सभी इसे समय-समय पर उड़ाते हैं। पल की गर्मी में, एक भावना या प्रतिक्रिया हमें सबसे अच्छी मिलती है। उत्तेजना की एक लहर उठती है, हमें ऊपर उठाती है, और हम चट्टानों पर दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं।

एक डू-ओवर रीसेट बटन दबाने जैसा है। हम स्वीकार करते हैं कि चीजें कहां गईं, हमारे इरादों को शांत करें, और दूसरे व्यक्ति से पूछें कि क्या वे फिर से अनुग्रह करने की कोशिश नहीं करेंगे। हम किसी एक टिप्पणी के रूप में छोटी या पूरी बातचीत के रूप में व्यापक रूप से कुछ के लिए अपना हिस्सा रख सकते हैं। जब हम इसे खोने की जिम्मेदारी लेते हैं, तो ज्यादातर लोग हमें दूसरा मौका देकर खुश होते हैं। ऐसा करने में शायद ही कभी देर लगे। स्थिति के आधार पर, यह अनुरोध करने के रूप में सरल हो सकता है:

• "यह बिल्कुल सही नहीं निकला। क्या मैं फिर से कोशिश कर सकता हूं? "

• "मैंने कुछ ऐसी चीजों की चिंता की है जिनकी मैंने मदद की है।" क्या हम फिर से शुरू करें?"

• "जब हम बात करते थे तो मैं वास्तव में उस तरह से नहीं जाता था जैसी मैं उम्मीद कर रहा था। क्या हम फिर से पलट कर बातचीत करने की कोशिश कर सकते हैं? ”